Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der webbasierten Planungsanwendung HomeCrafter und für darüber gebuchte kostenpflichtige Leistungen zwischen Best IT-Solutions GmbH („Anbieter“) und Nutzern. Die auf der Website ausgewiesenen Standardtarife richten sich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, die die Anwendung überwiegend zu privaten Zwecken nutzen. Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, insbesondere bei gewerblicher oder selbstständiger Nutzung, erhalten auf Anfrage ein gesondertes Angebot. Für Business-Tarife können insbesondere wegen abweichender Nutzerzahlen, Projektumfänge, Speicher- und Rechenbedarfe sowie Supportanforderungen andere Preise, Leistungsgrenzen und Vertragsbedingungen vereinbart werden. Maßgeblich sind stets der vor Vertragsschluss mitgeteilte Preis und Leistungsumfang; eine nachträgliche einseitige Erhöhung eines bereits vereinbarten Entgelts ist damit nicht verbunden. Individuelle Vereinbarungen gehen diesen Bedingungen vor.

2. Leistungsbeschreibung

HomeCrafter ist ein digitales Projektcockpit zur Budget- und Kostensteuerung sowie zur zeichnerischen Vorplanung von Grundrissen, Fußbodenheizungs-Heizkreisen und Elektroinstallationen. Funktionen können insbesondere Budgets, Angebote, Rechnungen, kontogebundene Dokumentenablage, Zeichnen, automatische Routenvorschläge, Material-/Längenschätzungen, technische Projektablage und Export umfassen. Die Anwendung dient insbesondere dem Strukturieren und Visualisieren von Varianten, ersten Abstimmungen, Schätzungen und der Projektvorbereitung. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweils aktuellen Produktbeschreibung vor Vertragsschluss.

3. Benutzerkonto und Tarifberechtigung

Die Nutzung der Budget- und Planungsmodule setzt ein Benutzerkonto und eine aktive Berechtigung für das jeweilige Paket voraus. Registrierungsangaben müssen richtig und aktuell sein. Zugangsdaten sind geheim zu halten; eine unbefugte Nutzung ist dem Anbieter unverzüglich mitzuteilen.

14-Tage-Testphase

Jeder Nutzer kann nach ausdrücklicher Aktivierung einmal pro Konto eine kostenlose Testphase starten. Sie beginnt mit dem serverseitig protokollierten Opt-in, umfasst für exakt 14 Tage HomeCrafter Komplett mit Budget, Planer, Grundriss, Heizung, Elektro und 3D und endet danach automatisch. Es werden hierfür keine Zahlungsdaten verlangt. Die Testphase wird weder kostenpflichtig verlängert noch automatisch in ein Abonnement umgewandelt; ein kostenpflichtiger Zugang entsteht nur durch eine separate, ausdrücklich als zahlungspflichtig gekennzeichnete Bestellung.

Kostenlose Admin-Freischaltungen

Der Anbieter kann einem Konto Budget, Planer oder Komplett unentgeltlich freischalten. Die Freischaltung gilt ab ihrer dokumentierten Vergabe entweder bis zu einem angegebenen Ablaufdatum oder ohne vorgegebenes Ablaufdatum („dauerhaft“). Sie ist kein Zahlungsabonnement, enthält keine automatische Verlängerung und begründet keine Forderung eines Zahlungsanbieters. Umfang und Dauer ergeben sich aus der im Konto angezeigten Freischaltung. Der Anbieter kann sie für die Zukunft ändern oder widerrufen; bereits entstandene gesetzliche Rechte, Individualabreden und das Recht auf Datenherausgabe bleiben unberührt.

4. Vertragsschluss

Darstellungen auf der Website sind noch kein bindendes Angebot. Der Nutzer wählt die Leistung und einen angebotenen Zahlungsanbieter. Unmittelbar vor Abgabe einer kostenpflichtigen Bestellung werden Leistung, Gesamtpreis, Laufzeit und Kündigungsbedingungen angezeigt. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Nutzer die Zahlung beim gewählten Anbieter verbindlich bestätigt und die erfolgreiche Buchung angezeigt oder bestätigt wird. Eingabefehler können vor der Bestätigung über die Zahlungsoberfläche korrigiert werden.

5. Preise und Zahlung

Für Verbraucher bei überwiegend privater Nutzung gelten derzeit folgende Standardpreise:

• Budget & Kosten: 4,99 EUR je Monat oder 49,90 EUR für einen 12-Monats-Zugang.
• Planung & Technik: 7,99 EUR je Monat oder 79,90 EUR für einen 12-Monats-Zugang.
• HomeCrafter Komplett: 9,99 EUR je Monat oder 99,90 EUR für einen 12-Monats-Zugang.

Das Komplettpaket enthält Budget und Planer und ist günstiger als die Summe beider Einzelpakete. Auch jeder 12-Monats-Zugang ist gegenüber zwölf einzelnen Monatszahlungen günstiger. Die genannten Beträge sind Gesamtpreise einschließlich der gesetzlich geschuldeten Steuern und sonstiger Preisbestandteile; Versandkosten fallen nicht an. Für Unternehmer werden Preis und Leistungsumfang vor Vertragsschluss gesondert vereinbart und können sich insbesondere nach Nutzerzahl, Projektumfang sowie Speicher-, Rechen- und Supportbedarf richten. Im Übrigen gilt stets der unmittelbar vor Abgabe der Bestellung angezeigte oder individuell vereinbarte Preis. Änderungen gelten nur für künftige Bestellungen. Derzeit wird die Zahlung ausschließlich über PayPal abgewickelt. Eine technisch vorbereitete Stripe-Anbindung ist nicht aktiviert und wird erst nach gesonderter rechtlicher und technischer Prüfung angeboten. Gebühren des eigenen Zahlungsanbieters oder für Währungsumrechnung trägt der Nutzer, soweit sie nicht vom Anbieter verursacht werden.

6. Pakete und Leistungsumfang

Das Paket „Budget & Kosten“ umfasst die vertraglich beschriebenen Funktionen zur Verwaltung von Budgets, Angeboten, Rechnungen, Zahlungen, Fristen und Dokumenten. Das Paket „Planung & Technik“ umfasst die vertraglich beschriebenen Funktionen für Grundriss, 2D-/3D-Ansicht, Fußbodenheizung und Elektro-Vorplanung. „HomeCrafter Komplett“ enthält beide Leistungsbereiche in einem gemeinsamen Projektkonto. Exportfunktionen sind Bestandteil des jeweils gebuchten Pakets und werden nicht separat verkauft. Maßgeblich ist der unmittelbar vor der Bestellung angezeigte Leistungsumfang.

7. Laufzeit und Kündigung

Das Monatsabonnement beginnt mit bestätigter Zahlung, läuft einen Monat und verlängert sich jeweils um einen weiteren Monat, sofern es nicht gekündigt wird. Die ordentliche Kündigung kann jederzeit erklärt werden und beendet das Monatsabo spätestens zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode; diese beträgt höchstens einen Monat. Der 12-Monats-Zugang beginnt mit bestätigter Zahlung, wird vollständig im Voraus bezahlt und endet nach zwölf Monaten automatisch, ohne sich zu verlängern. Für eine weitere Nutzung ist eine neue ausdrückliche Bestellung erforderlich. Künftige Abbuchungen des Monatsabonnements können in der Aboverwaltung beendet werden; dort ist auch eine Kündigung ohne Login möglich. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt. Nach Vertragsende entfällt der Zugriff auf die gebuchten Funktionen; rechtzeitig exportierte Projektdaten bleiben beim Nutzer. Vor einer Löschung serverseitiger Projekte wird eine angemessene Exportmöglichkeit eingeräumt, soweit keine Sicherheits- oder Rechtsgründe entgegenstehen.

8. Pflichten des Nutzers

Der Nutzer prüft Eingaben, Maße und Ergebnisse. Unzulässig sind rechtswidrige Inhalte, Schadsoftware, automatisierte Überlastung, Umgehung von Zugriffsbeschränkungen, fremde Zugangsdaten sowie Uploads ohne erforderliche Rechte. Bei Grundrissbildern sind Urheber-, Eigentums- und Datenschutzrechte zu beachten. Der Nutzer erstellt vor wesentlichen Änderungen oder Vertragsende geeignete Exporte eigener Projektdaten.

9. Bereitstellung, Wartung und Änderungen

Der Anbieter stellt die gebuchte digitale Dienstleistung während der Vertragslaufzeit bereit und führt erforderliche Sicherheits- und Funktionsupdates durch. Kurzzeitige Einschränkungen können durch Wartung, Sicherheitsmaßnahmen oder außerhalb des Einflussbereichs liegende Störungen entstehen. Wesentliche Änderungen laufender Verbraucherverträge erfolgen nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen für digitale Produkte; gesetzliche Rechte bei unterbliebener oder mangelhafter Bereitstellung bleiben unberührt.

10. Nutzungsrechte und Projektinhalte

Der Anbieter räumt für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur bestimmungsgemäßen Nutzung der Anwendung ein. Rechte an vom Nutzer erstellten Plänen und Daten verbleiben beim Nutzer. Der Nutzer räumt dem Anbieter nur die technisch notwendigen Rechte ein, um Daten zu speichern, zu verarbeiten, anzuzeigen und auf ausdrücklichen Befehl zu exportieren.

11. Mängelrechte

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Vorschriften über digitale Produkte, insbesondere zur Bereitstellung, Vertragsmäßigkeit, Aktualisierung und Abhilfe. Unternehmer müssen erkennbare Störungen mit nachvollziehbarer Beschreibung melden. Garantien bestehen nur, wenn sie ausdrücklich als solche bezeichnet wurden.

12. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang ausdrücklich übernommener Garantien. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt. Der fachliche Prüfhinweis in Ziffer 2 ist Bestandteil der vereinbarten Zweckbestimmung der Anwendung.

13. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung.

14. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit sie nicht den Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzieht. Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist – soweit zulässig – der Sitz des Anbieters Gerichtsstand.

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die frühere europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde eingestellt; ein entsprechender Link wird daher nicht mehr geführt.

15. Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – Best IT-Solutions GmbH, Otto-Hahn-Straße 25, 61381 Friedrichsdorf, E-Mail: mail@bestit-gmbh.de – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden; vorgeschrieben ist dies nicht. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang des Widerrufs. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; hierfür entstehen keine Entgelte. Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass eine Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, kann für die bis zum Widerruf ordnungsgemäß erbrachte Leistung ein gesetzlich zulässiger anteiliger Betrag geschuldet sein. Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig nur unter den gesetzlich vorgeschriebenen ausdrücklichen Zustimmungen und Bestätigungen.

Muster-Widerrufsformular

16. Schlussbestimmungen

Änderungen dieser AGB werden nur für die Zukunft und unter Beachtung der gesetzlichen Anforderungen wirksam. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.