Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der webbasierten Planungsanwendung HomeCrafter und für darüber gebuchte kostenpflichtige Leistungen zwischen Best IT-Solutions GmbH („Anbieter“) und Nutzern. Die auf der Website ausgewiesenen Standardtarife richten sich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, die die Anwendung überwiegend zu privaten Zwecken nutzen. Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, insbesondere bei gewerblicher oder selbstständiger Nutzung, erhalten auf Anfrage ein gesondertes Angebot. Für Business-Tarife können insbesondere wegen abweichender Nutzerzahlen, Projektumfänge, Speicher- und Rechenbedarfe sowie Supportanforderungen andere Preise, Leistungsgrenzen und Vertragsbedingungen vereinbart werden. Maßgeblich sind stets der vor Vertragsschluss mitgeteilte Preis und Leistungsumfang; eine nachträgliche einseitige Erhöhung eines bereits vereinbarten Entgelts ist damit nicht verbunden. Individuelle Vereinbarungen gehen diesen Bedingungen vor.

2. Leistungsbeschreibung

HomeCrafter ist ein digitales Projektcockpit zur Budget- und Kostensteuerung sowie zur zeichnerischen Vorplanung von Grundrissen, Fußbodenheizungs-Heizkreisen und Elektroinstallationen. Funktionen können insbesondere Budgets, Angebote, Rechnungen, kontogebundene Dokumentenablage, Zeichnen, automatische Routenvorschläge, Material-/Längenschätzungen, technische Projektablage und Export umfassen. Die Anwendung dient insbesondere dem Strukturieren und Visualisieren von Varianten, ersten Abstimmungen, Schätzungen und der Projektvorbereitung. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweils aktuellen Produktbeschreibung vor Vertragsschluss.

3. Benutzerkonto und Tarifberechtigung

Die Nutzung der Budget- und Planungsmodule setzt ein Benutzerkonto und eine aktive Berechtigung für das jeweilige Paket voraus. Registrierungsangaben müssen richtig und aktuell sein. Zugangsdaten sind geheim zu halten; eine unbefugte Nutzung ist dem Anbieter unverzüglich mitzuteilen.

7-Tage-Testphase

Jeder Nutzer kann nach ausdrücklicher Aktivierung einmal pro Konto eine kostenlose Testphase starten. Sie beginnt mit dem serverseitig protokollierten Opt-in, umfasst für exakt 7 Tage HomeCrafter Komplett mit Budget, Planer, Grundriss, Heizung, Elektro und 3D und endet danach automatisch. Die Testphase wird weder kostenpflichtig verlängert noch automatisch in ein Abonnement umgewandelt; ein kostenpflichtiger Zugang entsteht nur durch eine separate, ausdrücklich als zahlungspflichtig gekennzeichnete Bestellung. Pläne können in der Testphase erstellt und angesehen, aber nicht heruntergeladen, gedruckt oder als PDF, SVG, JSON oder CSV exportiert werden; diese Downloads sind im Paket „Planung & Technik“ und in „HomeCrafter Komplett“ enthalten oder können für ein einzelnes Projekt als Plan-Export erworben werden.

Beim Start der Testphase kann der Nutzer getrennt von der Annahme dieser AGB freiwillig einwilligen, nach deren Ende genau eine E-Mail mit der Bitte um Feedback zu erhalten. Die Einwilligung ist keine Voraussetzung für die Testphase. Der Zusendung kann bis zum Versand jederzeit in den Kontoeinstellungen oder über den Link in der Nachricht widersprochen werden; die Testphase kann auch dann vollständig genutzt werden. Wer nicht eingewilligt oder bereits widersprochen hat, erhält die E-Mail nicht. Weitere Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung.

Persönlicher Feedback-Gutschein

Nach Ablauf der Testphase kann ein Konto ohne zuvor abgeschlossenes Abo, dessen Inhaber in die Feedback-E-Mail eingewilligt hat, mit der Löschankündigung einen persönlichen Feedback-Gutscheincode erhalten. Wer vor dem angekündigten Löschdatum über den zugehörigen Link eine Bewertung und Kaufentscheidung abgibt, erhält einmalig einen Kalendermonat HomeCrafter Komplett kostenlos. Auch kritisches Feedback berechtigt zur Freischaltung. Der Code gilt nur für das betreffende Konto und kann einmal eingelöst werden. Die Freischaltung beginnt mit der erfolgreichen Einlösung, endet automatisch und begründet weder ein kostenpflichtiges Abo noch eine automatische Verlängerung. Während der Freischaltung wird das Konto nicht wegen des abgelaufenen Tests gelöscht. Bestehende längere Freischaltungen bleiben erhalten. Wie in der Testphase sind Plan-Downloads in dieser kostenlosen Freischaltung nicht enthalten.

Kostenlose Admin-Freischaltungen

Der Anbieter kann einem Konto Budget, Planer oder Komplett unentgeltlich freischalten. Die Freischaltung gilt ab ihrer dokumentierten Vergabe entweder bis zu einem angegebenen Ablaufdatum oder ohne vorgegebenes Ablaufdatum („dauerhaft“). Sie ist kein Zahlungsabonnement, enthält keine automatische Verlängerung und begründet keine Forderung eines Zahlungsanbieters. Umfang und Dauer ergeben sich aus der im Konto angezeigten Freischaltung. Der Anbieter kann sie für die Zukunft ändern oder widerrufen; bereits entstandene gesetzliche Rechte, Individualabreden und das Recht auf Datenherausgabe bleiben unberührt.

KI-Grundrissanalyse als Einmalleistung

Die lokale Grundrisserkennung ist Bestandteil des Planers. Für ein aktives Planerprojekt kann freiwillig zusätzlich ein Credit für genau eine erfolgreich validierte KI-Grundrissanalyse erworben werden. Angeboten werden die Stufen Basis und Vollständig; sie unterscheiden sich im eingesetzten KI-Modell und damit in der Vollständigkeit des Vorschlags, bei Basis müssen einzelne Räume oder Öffnungen häufiger von Hand ergänzt werden. Ein Credit gilt nur für die gekaufte Stufe. Der Kauf ist eine Einmalzahlung und begründet weder ein Abonnement noch eine automatische Verlängerung. Der Credit ist dem beim Kauf angegebenen Projekt zugeordnet. Ein fehlgeschlagener, vom Anbieter abgebrochener oder technisch beziehungsweise geometrisch nicht validierbarer Analyseversuch verbraucht den Credit nicht. Erst nach bestätigter Zahlung wird das Guthaben bereitgestellt. Die Einwilligung zur Übermittlung eines Planbilds an OpenAI wird davon getrennt und vor jeder Analyse erneut ohne Vorauswahl abgefragt.

Plan-Export als Einmalkauf

Ohne Planer- oder Komplettpaket kann der Nutzer die Downloads eines einzelnen eigenen Projekts erwerben. Der Plan-Export umfasst für dieses Projekt die technischen Pläne (Grundriss, Schnitte und Wandansichten als SVG), Drucken beziehungsweise Speichern als PDF sowie den JSON- und CSV-Export, auch für spätere Änderungen an diesem Projekt, solange das Projekt und das Konto bestehen. Der Kauf ist eine Einmalzahlung und begründet weder ein Abonnement noch eine automatische Verlängerung; er schaltet keine Planungsfunktionen frei. Die Downloads werden erst nach bestätigter Zahlung freigeschaltet. Es handelt sich um die Bereitstellung digitaler Inhalte; mit der ausdrücklichen Zustimmung des Nutzers zur sofortigen Bereitstellung und seiner Bestätigung, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert, erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Bereitstellung. Wird die Zahlung vollständig erstattet oder rückgängig gemacht, endet die Freischaltung.

4. Vertragsschluss

Darstellungen auf der Website sind noch kein bindendes Angebot. Der Nutzer wählt die Leistung und einen angebotenen Zahlungsanbieter. Unmittelbar vor Abgabe einer kostenpflichtigen Bestellung werden Leistung, Gesamtpreis, Laufzeit und Kündigungsbedingungen angezeigt. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Nutzer die Zahlung beim gewählten Anbieter verbindlich bestätigt und die erfolgreiche Buchung angezeigt oder bestätigt wird. Eingabefehler können vor der Bestätigung über die Zahlungsoberfläche korrigiert werden.

5. Preise und Zahlung

Für Verbraucher bei überwiegend privater Nutzung gelten derzeit folgende Standardpreise:

• Budget & Kosten: 4,99 EUR je Monat oder 49,90 EUR für die ersten zwölf Monate.
• Planung & Technik: 4,99 EUR je Monat oder 49,90 EUR für die ersten zwölf Monate.
• HomeCrafter Komplett: 7,99 EUR je Monat oder 79,90 EUR für die ersten zwölf Monate.
• KI-Grundrissanalyse: einmalig 0,99 EUR (Basis) oder 2,49 EUR (Vollständig) für einen Credit der jeweiligen Stufe, der erst bei einem erfolgreich validierten Ergebnis verbraucht wird.
• Plan-Export: einmalig 5,00 EUR für die Downloads eines einzelnen Projekts.

Das Komplettpaket enthält Budget und Planer und ist günstiger als die Summe beider Einzelpakete. Während der anfänglichen Mindestlaufzeit ist jeder 12-Monats-Tarif gegenüber zwölf einzelnen Monatszahlungen günstiger. Danach wird das jeweilige Paket zum regulären Monatspreis von 4,99 EUR, 4,99 EUR beziehungsweise 7,99 EUR fortgesetzt. Die genannten Beträge sind Gesamtpreise einschließlich der gesetzlich geschuldeten Steuern und sonstiger Preisbestandteile; Versandkosten fallen nicht an. Für Unternehmer werden Preis und Leistungsumfang vor Vertragsschluss gesondert vereinbart und können sich insbesondere nach Nutzerzahl, Projektumfang sowie Speicher-, Rechen- und Supportbedarf richten. Im Übrigen gilt stets der unmittelbar vor Abgabe der Bestellung angezeigte oder individuell vereinbarte Preis. Änderungen gelten nur für künftige Bestellungen. Derzeit wird die Zahlung ausschließlich über PayPal abgewickelt. Eine technisch vorbereitete Stripe-Anbindung ist nicht aktiviert und wird erst nach gesonderter rechtlicher und technischer Prüfung angeboten. Gebühren des eigenen Zahlungsanbieters oder für Währungsumrechnung trägt der Nutzer, soweit sie nicht vom Anbieter verursacht werden.

Die KI-Grundrissanalyse wird separat per PayPal bezahlt. 0,99 EUR (Basis) beziehungsweise 2,49 EUR (Vollständig) sind der Gesamtpreis einschließlich 19 Prozent Umsatzsteuer und aller sonstigen Preisbestandteile; Versandkosten fallen nicht an. Nach bestätigter Zahlung stellt HomeCrafter die Kleinbetragsrechnung separat zum Abruf bereit und versendet die Vertragsbestätigung gesondert per E-Mail. Der Einmalkauf besitzt keine Laufzeit, keine Folgebelastung und keine automatische Verlängerung. Gesetzliche Widerrufs-, Mängel- und Erstattungsrechte bleiben unberührt.

Der Plan-Export wird separat per PayPal bezahlt. 5,00 EUR sind der Gesamtpreis einschließlich 19 Prozent Umsatzsteuer und aller sonstigen Preisbestandteile; Versandkosten fallen nicht an. Nach bestätigter Zahlung versendet HomeCrafter die Vertragsbestätigung per E-Mail. Der Einmalkauf besitzt keine Laufzeit, keine Folgebelastung und keine automatische Verlängerung.

6. Pakete und Leistungsumfang

Das Paket „Budget & Kosten“ umfasst die vertraglich beschriebenen Funktionen zur Verwaltung von Budgets, Angeboten, Rechnungen, Zahlungen, Fristen und Dokumenten. Das Paket „Planung & Technik“ umfasst die vertraglich beschriebenen Funktionen für Grundriss, 2D-/3D-Ansicht, Fußbodenheizung, Elektro-Vorplanung und 3D-Raumdesign. „HomeCrafter Komplett“ enthält beide Leistungsbereiche in einem gemeinsamen Projektkonto. Exportfunktionen sind Bestandteil des jeweils gebuchten Pakets. Die Downloads der Planung (Pläne, Druck/PDF, JSON und CSV) können ohne Planer- oder Komplettpaket nur als Plan-Export für ein einzelnes Projekt erworben werden. Maßgeblich ist der unmittelbar vor der Bestellung angezeigte Leistungsumfang.

Der gesonderte KI-Credit umfasst einen serverseitig validierten Zweitvorschlag aus einem freiwillig übermittelten Grundrissbild. Die lokale Grundrisserkennung, manuelle Wandkorrektur und Planerübernahme bleiben davon unabhängig im Planer enthalten. Das KI-Ergebnis ist kein Ausführungsplan und muss vor einer Übernahme anhand des Originals geprüft werden.

Speicherkontingent

In jedem Privatkonto sind bis zu 5 GB (5.000.000.000 Byte) an aktuell serverseitig gespeicherten technischen Projektständen, Budgetdaten und eigenen Materialdateien enthalten. Lokal erzeugte Exporte und vorübergehende technische Eingänge zählen nicht dazu. Maßgeblich ist die serverseitig ermittelte Größe der aktuell zum Konto gehörenden Daten.

Wird das Kontingent erreicht, verhindert HomeCrafter ausschließlich neue oder vergrößernde Speicherungen und Uploads. Bereits gespeicherte Daten werden dadurch weder automatisch gelöscht noch verändert. Der Nutzer kann weiterhin Daten löschen oder durch kleinere Inhalte ersetzen und seine Projektdaten vor einer Bereinigung exportieren. Für darüber hinausgehenden Speicherbedarf kann ein gesondertes Business-Angebot vereinbart werden.

Diese Speicherregel gilt für Verträge, die unter dieser AGB-Version geschlossen werden. Bei bereits bestehenden Verträgen wird sie nicht ohne gesonderte vertragliche Grundlage zu einer nachteiligen Einschränkung des vereinbarten Leistungsumfangs eingesetzt.

7. Laufzeit und Kündigung

In der Aboverwaltung kannst du vor der nächsten Abbuchung erneut eine Laufzeit von zwölf Monaten zu den dort angezeigten vergünstigten Jahreskonditionen wählen. Diese Jahreswahl erfordert eine ausdrückliche Bestellung und Zahlungsfreigabe und beginnt nach dem bereits bezahlten Zeitraum. Ohne eine neue Jahreswahl bleibt die vereinbarte monatliche Fortsetzung bestehen.

Das Monatsabonnement beginnt mit bestätigter Zahlung, läuft einen Monat und verlängert sich jeweils um einen weiteren Monat, sofern es nicht gekündigt wird. Die ordentliche Kündigung kann jederzeit erklärt werden und beendet das Monatsabo spätestens zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode; diese beträgt höchstens einen Monat. Der 12-Monats-Tarif beginnt mit bestätigter Zahlung und wird für die anfängliche Mindestlaufzeit von zwölf Monaten vollständig im Voraus bezahlt. Danach läuft der Vertrag auf unbestimmte Zeit weiter und wird monatlich zum vor der Bestellung ausgewiesenen Folgepreis abgerechnet. Ab diesem Zeitpunkt kann jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat gekündigt werden. Die Kündigung kann bereits während der Mindestlaufzeit erklärt werden und wirkt dann zum Ende der zwölf Monate. Künftige Abbuchungen können in der Aboverwaltung beendet werden; dort ist auch eine Kündigung ohne Login möglich. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt. Nach Vertragsende entfällt der Zugriff auf die gebuchten Funktionen; rechtzeitig exportierte Projektdaten bleiben beim Nutzer. Vor einer Löschung serverseitiger Projekte wird eine angemessene Exportmöglichkeit eingeräumt, soweit keine Sicherheits- oder Rechtsgründe entgegenstehen.

8. Pflichten des Nutzers

Der Nutzer prüft Eingaben, Maße und Ergebnisse. Unzulässig sind rechtswidrige Inhalte, Schadsoftware, automatisierte Überlastung, Umgehung von Zugriffsbeschränkungen, fremde Zugangsdaten sowie Uploads ohne erforderliche Rechte. Bei Grundrissbildern sind Urheber-, Eigentums- und Datenschutzrechte zu beachten. Der Nutzer erstellt vor wesentlichen Änderungen oder Vertragsende geeignete Exporte eigener Projektdaten.

9. Bereitstellung, Wartung und Änderungen

Der Anbieter stellt die gebuchte digitale Dienstleistung während der Vertragslaufzeit bereit und führt erforderliche Sicherheits- und Funktionsupdates durch. Kurzzeitige Einschränkungen können durch Wartung, Sicherheitsmaßnahmen oder außerhalb des Einflussbereichs liegende Störungen entstehen. Wesentliche Änderungen laufender Verbraucherverträge erfolgen nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen für digitale Produkte; gesetzliche Rechte bei unterbliebener oder mangelhafter Bereitstellung bleiben unberührt.

10. Nutzungsrechte und Projektinhalte

Der Anbieter räumt für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur bestimmungsgemäßen Nutzung der Anwendung ein. Rechte an vom Nutzer erstellten Plänen und Daten verbleiben beim Nutzer. Der Nutzer räumt dem Anbieter nur die technisch notwendigen Rechte ein, um Daten zu speichern, zu verarbeiten, anzuzeigen und auf ausdrücklichen Befehl zu exportieren.

11. Mängelrechte

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Vorschriften über digitale Produkte, insbesondere zur Bereitstellung, Vertragsmäßigkeit, Aktualisierung und Abhilfe. Unternehmer müssen erkennbare Störungen mit nachvollziehbarer Beschreibung melden. Garantien bestehen nur, wenn sie ausdrücklich als solche bezeichnet wurden.

12. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang ausdrücklich übernommener Garantien. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt. Der fachliche Prüfhinweis in Ziffer 2 ist Bestandteil der vereinbarten Zweckbestimmung der Anwendung.

13. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung.

14. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit sie nicht den Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzieht. Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist – soweit zulässig – der Sitz des Anbieters Gerichtsstand.

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die frühere europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde eingestellt; ein entsprechender Link wird daher nicht mehr geführt.

15. Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – Best IT-Solutions GmbH, Otto-Hahn-Straße 25, 61381 Friedrichsdorf, E-Mail: mail@bestitgmbh.de – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden; vorgeschrieben ist dies nicht. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang des Widerrufs. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; hierfür entstehen keine Entgelte. Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass eine Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, kann für die bis zum Widerruf ordnungsgemäß erbrachte Leistung ein gesetzlich zulässiger anteiliger Betrag geschuldet sein. Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig nur unter den gesetzlich vorgeschriebenen ausdrücklichen Zustimmungen und Bestätigungen.

Muster-Widerrufsformular

16. Schlussbestimmungen

Änderungen dieser AGB werden nur für die Zukunft und unter Beachtung der gesetzlichen Anforderungen wirksam. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.